一、按时开馆，按时闭馆；

二、坚守岗位，挂牌上岗；

三、仪表整洁，文明服务；

四、不在工作岗位上闲聊、大声说话；

五、工作时间不干与工作无关的事；

六、不在工作岗位上用餐、吃零食；

七、不在禁烟场合抽烟；

八、保持工作环境整洁干净；

九、书刊排放整齐有序，标识醒目；

十、在两个工作日内答复投诉。